Trocas e Devoluções

🔁 Política de Troca e Devolução

📦 Compras em geral (exceto Coleção Arraiá Encantado)

Se você mudou de ideia, se arrependeu da sua compra, errou o tamanho ou teve algum outro motivo para devolver ou trocar a sua peça, não se preocupe — vamos te orientar direitinho!

Envie um e-mail para yoyobowclub@gmail.com, em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra, informando:

  • Número do pedido

  • Item que deseja trocar ou devolver

  • Motivo da solicitação (isso nos ajuda muito a melhorar!)

📌 Arrependimento de compra após o prazo de 7 dias:
Não realizamos estorno, mas podemos oferecer um crédito em loja.

📦 Sobre o frete:

  • Na primeira troca, o frete de devolução é por nossa conta.

  • O frete para envio da nova peça será cobrado da cliente.

🔍 A peça deve estar:

  • Embalada

  • Sem indícios de uso, odores, manchas ou avarias

  • Com a etiqueta original afixada

Assim que a peça chegar até nós e for conferida, entraremos em contato para finalizar o processo com estorno ou crédito em loja.
Importante: não estornamos o valor do frete pago na compra.

🎀 Política especial – Coleção Arraiá Encantado

Por se tratar de uma coleção sazonal e com estoque limitado, a política de troca da Coleção Arraiá Encantado é diferente:

🗓️ Prazo para troca: até 7 dias corridos após o recebimento
🚫 Não trocamos acessórios (laços, arcos, bandanas etc.)

👗 Condições para a peça:

  • Deve estar sem uso, sem odores ou manchas

  • Com a etiqueta original

  • Sem sinais de lavagem ou ajustes

📦 Frete da troca:

  • Será por conta da cliente, tanto para enviar quanto para receber a nova peça.
    Exceto em casos de erro da Yoyo (produto trocado ou com defeito).

⚠️ A troca está sujeita à disponibilidade de estoque, e pode ser feita por outra peça da coleção ou crédito em loja.

📌 Recomendamos sempre verificar a tabela de medidas e nossas dicas de como medir a criança antes da compra para evitar trocas!